西甲赫塔菲一塞维利亚交战史
售后政策

我們的承諾

供完善的優質服務,建立客戶信息檔案,解決您的后顧之憂。

享受公司提供的信息管理服務,獲取公司最新品信息。


一、承諾

香柏年家具經過專業質檢人員嚴格檢驗后出廠,每個產品都貼有指定的標簽、產品說明書、產品保修卡等。本產品自出售之日起,用戶憑產品保用卡,產品享受有一年的免費保修服務(除人為造成損壞),保修期后,將享受終身跟蹤服務,充分保障用戶切身利益。

二、保修原則

為保證使用香柏年家具經的消費者獲得滿意的售后服務,維護消費者的合法權益,本公司對產品按中華人民共和國國家家具行業之規定提供一年的保修服務,保修服務范圍如下:

1.根據中華人民共和國國家家具行業標準QB\T1951.1-1994凡屬A類缺陷包換、同一缺陷經兩次修理無法達到質量標準的包換。更換后產品保修延長半年。

2.根951.1-1994凡屬B類缺陷的均屬保修范圍,在保修期限內,同一缺陷經兩次修理、調換后無法達到國家標準的或被認定不合格的,消費者要求退貨的產品包退。

3.注明特價銷售、更新換代的產品,本公司只提供保修,包換失效,超過保質期的產品同樣不享受此項服務,繼續服務,需換材料或者零配件只收取材料費和零配件費用。

4.享受保修服務時請提供,保修卡、購物發票,如有缺失即不再享受以上服務。


三、保修內容

1.木制家具:表面開裂、接縫收縮、漆膜脫落、部件嚴重變形等,各專賣店給予及時的維修,限期從送貨之日起一年(超出保修期屬維修性質);

2.木制家具結構在正常使用下松動斷裂脫榫等,可以維修的給予維修,十分嚴重的在保修期內可以換部件;

3.家具配件拉手、合頁、腳輪一年內出現質量問題公司負責免費修理,更換配件;


四、專賣店服務承諾

1.保證產品完好,扣件齊全,保證質量,按時交貨。

2.市區內免費送貨、安裝,市區外可代辦運輸,只收運輸費,終身維護,保修期間免費上門服務,非顧客使用不當造成產品嚴重損壞,本公司可以更換;保修期外的維修或其他服務只收取成本費用。


五、下列情況,包換保修服務無效(只提供維修服務,收取工本費)

1.人為因素損壞,包括非政策環境下使用、保管不當,不按說明書使用。

2.客戶擅自拆卸、自行修理或未經本公司授權單位修理造成的損壞。

3.不可抗拒因素如(地震、火災、水災等)造成的損壞。

4.包裝品、贈品不在包換、保修范圍內


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